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Indecopi multa con más de s/ 258 mil a Gh Bus e impuso medidas correctivas.

07-07-2025

La Comisión del Indecopi en San Martín, en primera instancia administrativa, impuso una sanción de 48.23 UIT (equivalente a aproximadamente S/ 258 000) a la empresa Transportes Grupo Horna S.A.C. por infringir el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

 

La multa se originó tras una investigación de oficio realizada por la Oficina Regional de Amazonas en la ciudad de Chachapoyas, que determinó que la empresa no consignó información clara sobre la cobertura del seguro para bienes transportados, ni sobre la empresa aseguradora ni el número de póliza correspondiente para proteger a sus pasajeros.

 

Además, en los boletos de viaje se encontraron cláusulas abusivas, entre ellas: Limitar el derecho a la devolución del dinero del pasaje si los datos del boleto no coinciden con los del usuario, condicionar la devolución del pasaje a un descuento del 20 % por supuestos gastos administrativos.

 

Frente a ello, la Comisión impuso cinco medidas correctivas, destacando la obligación de: Informar el número de póliza y la aseguradora a cargo del servicio e incluir en los boletos la cobertura en caso de pérdida, sustracción o daño de equipajes en bodega.

 

La resolución N.º 0157-2025/INDECOPI-SAM aún puede ser apelada ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi, que constituye la segunda y última instancia administrativa.

Esta decisión es de acceso público y puede ser consultada en el siguiente enlace: https://acortar.link/YpUg3E

 

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